Kontakt¶
Allgemeines Feedback und Anregungen¶
Wir freuen uns über jedes Feedback zu unseren Produkten! Verwende dazu das Kontaktformular auf unserer Website. Bitte vergiss nicht den Namen und die Version des Produkts in deinem Feedback zu erwähnen.
Technische Unterstützung¶
Falls du Hilfe mit einem unserer Produkte benötigst, verwende dazu das Kontaktformular auf unserer Website. Bitte starte deine Anfrage mit den folgenden wichtigen Informationen:
Name des Produkts.
Die Version welche du verwendest.
Das Betriebssystem und die Version welche du verwendest.
Wir versuchen deine Frage schnellstmöglich zu beantworten, bitte beachte jedoch, dass wir dir nur einfache Fragen zu unseren Produkte beantworten können. Falls du Hilfe bei dem Einsatz in deinem Unternehmen benötigst, oder du eine bestimmte Lösung brauchst, schliesse bitte zuerst einen Support-Vertrag mit uns ab.
Fehler melden¶
Wir freuen uns über jeden Fehler den du uns meldest! Wenn du einen Fehler in einem unserer Produkte entdeckt hast, melde ihn mit unserem Kontaktformular. Am besten beschreibst du den Fehler wie folgt:
Name des Produkts.
Die betroffene Version des Produkts.
Das Betriebssystem und die Version welche du verwendest.
Beschreibe die Schritte welche wir machen müssen um das Problem zu reproduzieren.
Beschreibe welches Verhalten du von unserer Software erwartest.
Beschreibe was stattdessen passiert.
Am besten machst du auch Screenshots welche das Problem zeigen, oder noch besser, zeichne ein Video auf, welches das Problem zeigt.
In einigen unserer Produkte findest du im Menü Hilfe oder Help einen Punkt System Details für den Support… oder System Details for Support…. Falls das Produkt einen solchen Punkt hast, kopiere den dort angezeigten Text in deine Anfrage.
Wir werden versuchen deinen gemeldeten Fehler zu reproduzieren und kontaktieren dich möglicherweise um weltere Details von dir zu erfahren.
