Vorwort¶
Das Raptor System ist ein modulares Informationssystem für den First und Second Level Helpdesk, sowie für Systemadministratoren. Es sammelt Informationen über Server, Benutzer, Sessions, Anwendungen und Prozessen, und beliebige weitere. Diese Informationen gruppiert das System in Echtzeit zu übersichtlichen Seiten und indexiert diese für eine schnelle Suche.
Ein Administrator oder Mitarbeiter des Supports erhalten dadurch auf knopfdruck, in Bruchteilen einer Sekunde alle relevanten Informationen welche sie für ihre Arbeit brauchen. Zudem können beliebige Aktionen direkt aus den Informationsseiten gestartet werden. Dadurch wird das Raptor System zu dem zentralen Startpunkt um Probleme der Anwender schnell und effizient lösen zu können.
Durch die extreme Modularität und Flexibilität kann das Raptor System einfach an beliebige Firmenumgebungen angepasst werden. Es integriert sich auch in bestehende Arbeitsabläufe und erleichtert grosse Systemmigrationen.
Diese Dokumentation beschreibt alle Elemente des Raptor Systems detailliert. Sie bezieht sich dabei auf die im Menü links ausgewählte Version des Systems. Kontrolliere daher ob du dir die neuste Version dieser Dokumentation ansiehst.
Systemvoraussetzungen¶
Windows 8 oder neuer, 64-Bit erforderlich.
Minimum 16 GB RAM, je nach grösse der Installation ist mehr RAM erforderlich.
ca. 40 MB freier Platz auf der Festplatte.
Features¶
Schnell: Die Suche nach Computern und Benutzern dauert nur sekundenbruchteile.
Echtzeitverarbeitung: Die Informationen sind immer aktuell und Zeigen den aktuellen Zustand der Umgebung.
Domänen übergreifend: Informationen aus verschiedenen Domänen können ohne Probleme zusammengefasst werden. Das erleichtert Migrationen mit mehreren Domänen.
Modular: Wie bieten Module für unterschiedlichste Informationsquellen an. Firmenspezifische Informationen lassen sich auch einfach über verschiedene Schnittstellen importieren.
Sicher: Alle Komponenten kommunizieren mit sicheren SSL verschlüsselten Verbindungen.
